Retningslinjer for frakt

Leveringstid

Vi sender varen innen 2-3 arbeidsdager så lenge varene er på lager. Hvis estimert leveringstid er lengere enn 1 uke vil du bli kontaktet og informert om dette. Restordre ettersendes dersom det er lang leveringstid fra leverandør.

Forsendelse

Vanlig forsendelse er med Postnord, Bring, eller Postens servicepakke (Hentes på postkontor/hentested) Griller og større varer sendes med fraktselskap. Fraktmuligheter og kostnad for disse vil være synlig i din handlekurv. Du kan også hente din bestilling i butikken. Varen ansees som levert når den er lastet opp med transportør.

Skade ved transport

Varer sendes fra vårt lager på Kvaløya. Mottar du varer med skade må dette meldes fra til transportøren umiddelbart. Hvis emballasjen er skadd kan det være lurt å ta bilde av dette. Gjør merknad på fraktbrevet eller på transportørens skjema for dette.

Feil vare/ manglende levering

Når du mottar en forsendelse fra oss må du sjekke at alt er i orden så raskt som mulig. Hvis du har mottatt vare fra oss med feil, eller hvis noe mangler i din forsendelse må du melde fra umiddelbart og senest innen 7 dager. Skade i emballasje på kull, ved og pellets anses ikke som mangel så lenge ikke produktet i seg selv er skadet.

Åpenbare feil på nettsiden, på pris eller produkt, kan medføre at vi må kansellere din ordre.

Forsinkelse ved levering

Hvis du har bestilt en vare som ikke er på lager hos oss ved bestillingstidspunktet, kan det oppstå forsinkelser. Du må akseptere en forsinkelse på inntil 14 dager fra estimert leveringsdato. Er forsinkelsen på mer en 14 dager, kan du annullere din bestilling. Annullasjonsretten gjelder ikke dersom du har bestilt en vare som ikke inngår i vårt sortiment og som er bestilt spesielt til deg.

Pakker som ikke hentes

Dersom du velger å ikke hente ut pakken må du gi oss melding, samt sørge for å betale returporto. Pakker som kommer i retur uavhentet uten beskjed påfører deg kostnader i form av porto og returgebyr